Antes de começar
Crie o grupo diretamente no WhatsApp. Pode ser um grupo comum, sem configurações especiais.
Consulte as boas práticas de uso dos grupos de WhatsApp antes de divulgar o acesso nesse link.
Cadastrar o Grupo VIP na administração
O Grupo VIP funciona como um grupo comum do WhatsApp que o cliente acessa através de um link no site. Para configurá-lo, siga os passos abaixo.
Crie o grupo no WhatsApp.
Na administração, acesse Grupos de WhatsApp -> Cadastrar.
Informe o Nome do Grupo. Esse campo será uma identificação interna. O nome que o cliente verá será o nome cadastrado no grupo do WhatsApp.
Adicione o link de convite do grupo no campo Link.
Para encontrar o link de convite no WhatsApp, acesse os detalhes do grupo.
Clique em convidar via link e copie o link de convite.
Informe o Limite de participantes. A recomendação é usar no máximo 1.024 participantes, que é o limite do WhatsApp. Você também pode definir um número menor.
Deixe o campo Número de Participantes em branco. Ele será atualizado conforme os clientes acessarem o grupo pelo site.
Gerenciar o Grupo VIP
Depois de criar o grupo, você pode verificar os dados e a quantidade de pessoas em cada grupo na tela de gerenciamento.
Acesse Grupos de WhatsApp -> Gerenciar.
Verifique a quantidade de vagas disponíveis e vagas ocupadas nos grupos.
Ajuste a quantidade de pessoas nos grupos usando os ícones de lápis nas respectivas colunas.
Ative ou desative os grupos usando a chave de disponibilidade.
Edite ou exclua os grupos nos ícones de lápis ou x no final da tela.
❗Se aparecer um número vermelho ao lado do menu de grupos de WhatsApp, existem grupos ativos sem vagas disponíveis.
Ativar o Grupo VIP no site
Depois de criar e cadastrar os grupos, ative o acesso a eles no site.
Acesse a tela Minha Loja.
Ative a opção Exibir acesso ao Grupo de WhatsApp no site.
Criar vários grupos
Caso um grupo atinja o limite de participantes, você pode criar novos grupos.
O sistema direciona os clientes automaticamente para o próximo grupo disponível.
Entenda como o acesso funciona no site
Quando o grupo for disponibilizado, aparecerá um botão no site para os clientes acessarem.
O sistema contabiliza os cliques nesse botão, mas não há integração direta com o WhatsApp.
Isso significa que algumas pessoas podem clicar e não entrar no grupo, ou podem sair logo depois. Esses números de pessoas que saíram não serão contabilizados em Pessoas no grupo.
Como a contagem se baseia nos cliques, revise e ajuste periodicamente o número de participantes para evitar que o grupo atinja o limite sem atualização.
Quando um grupo estiver cheio, os clientes não serão mais direcionados a esse grupo.
Problemas comuns
O número de participantes não corresponde ao WhatsApp
O sistema contabiliza cliques no botão do site e não possui integração direta com o WhatsApp. Revise e ajuste periodicamente o número de participantes.
Clientes não são direcionados para um grupo cheio
Quando um grupo estiver cheio, os clientes não serão mais direcionados a esse grupo. Crie novos grupos para que o sistema direcione os clientes ao próximo grupo disponível.