Passo a passo para corrigir a nota fiscal no Bling
Identificar o problema na nota:
Acesse a nota fiscal e clique no ícone de triângulo para abrir o modal correspondente.
Solicitar os dados da nota:
No modal que abrirá, clique na opção de "Solicitar" para solicitar os dados da nota. O sistema irá tentar buscar as informações atualizadas da nota na plataforma do Bling.
Verificar o status da nota no Bling:
Se o status retornado for "pendente", será necessário acessar o Bling para identificar o motivo.
No Bling, clique na nota fiscal para visualizar os detalhes e conferir o motivo da pendência.
Corrigir o motivo da pendência:
Para verificar o motivo da nota estar pendente, clique para salvar.
No exemplo deste caso, o motivo foi um campo de endereço em branco.
Clique na opção de endereço e preencha o campo do endereço no modal que abrirá, garantindo que todos os dados estejam corretos.
Após preencher, clique em salvar.
Validar e enviar a nota no Bling:
Retorne à página de listagem das notas no Bling.
Clique no ícone de três pontinhos da nota corrigida.
Selecione "Outras opções de nota fiscal" e, no modal que abrir, clique em validar e depois em enviar.
Atualizar os dados no Admin:
Volte ao Admin e clique novamente em "Solicitar dados da nota" para atualizar as informações no sistema e depois clique em salvar.
OBS: Caso o motivo de a nota estar pendente seja outro, é possível verificar a forma de correção diretamente na central de ajuda do Bling. Caso tenha alguma dúvida no processo, entre em contato com o nosso suporte.
❗ O ícone de círculo indica que a nota não foi gerada ou não foi enviada para o sistema pelo Bling.
Para gerar nota, clique no ícone de circulo e no modal que abrirá, clique no botão “Gerar agora” no modal da nota fiscal.
Se ao gerar a nota for exibida uma mensagem como “já existe uma nota criada” ou solicitando o campo “idBling”, significa que a nota já foi criada no Bling, mas não foi enviada para a administração.
Nesse caso, acesse o Bling, localize a nota fiscal referente ao pedido e clique para editá-la.
Copie os números do final do link da nota fiscal no Bling, conforme o exemplo:
Volte ao modal de nota na administração, clicando no ícone de circulo abaixo do id do pedido.
Insira os números copiados no campo idBling, clique em “Solicitar ” e depois em "Salvar nota".
Outros Problemas:
“ Seu espaço está acabando! “
Se o Bling estiver retornando uma mensagem de falta de espaço, significa que o armazenamento da conta está cheio. Quando isso acontece, não é mais possível gerar novas notas fiscais.
Para resolver esse problema, há duas opções:
1. Contratar mais armazenamento
No Bling, clique no nome da empresa para acessar os dados da conta.
Vá até a opção "Espaço e armazenamento".
Nessa tela, você encontrará a opção para contratar mais espaço ou mudar o plano.
2. Excluir notas antigas
Ainda na tela "Espaço e armazenamento", clique no botão "Liberar Espaço".
Escolha o período das notas que deseja excluir e o tipo de nota (exemplo: Notas de Saída).
⚠ Atenção: Ao excluir as notas, elas não poderão mais ser acessadas pelo link no pedido. Faça um backup antes da exclusão.
* As notas serão excluídas apenas no dia seguinte da solicitação.
“ Você está com funcionalidades reduzidas! “
Se as notas não estão sendo geradas no site e o Bling exibe uma mensagem de "funcionalidade reduzida", significa que o pagamento do plano está pendente.
O Bling funciona com pagamentos mensais via boleto, enviado para o e-mail cadastrado na conta. Caso precise gerar um novo boleto siga os seguintes passos:
No Bling, clique no nome da empresa para acessar os dados da conta.
Vá até a opção "Extrato da conta".
Nessa tela, você pode visualizar o histórico de pagamentos e gerar um novo boleto para a fatura atual.
Se surgir qualquer dúvida durante o processo, entre em contato com nosso suporte. 😉