O que são créditos? 2
Como saber se o cliente possui saldo em créditos ? 2
Extrato e movimentações de crédito 4
Exibição dos créditos para os clientes 5
Como o cliente sabe que tem créditos? 5
Como o cliente utiliza os créditos ? 6
Como saber se o pedido utilizou créditos ? 7
27/02/2025
O que são créditos?
Os créditos funcionam como um saldo que pode ser utilizado para o pagamento de pedidos no site. Eles podem ser concedidos como bônus ou como saldo proveniente de uma devolução.
Ao utilizar créditos, o sistema os considera uma forma de pagamento, não um desconto. O uso dos créditos deve ser integral, ou seja, é necessário utilizar 100% do saldo disponível. Caso o valor do pedido seja maior que o saldo em créditos, o restante pode ser pago utilizando as demais formas de pagamento disponíveis no site.
Como saber se o cliente possui saldo em créditos ?
Existem três formas de verificar se um cliente tem créditos disponíveis:
Busca de clientes – O saldo aparece diretamente na busca.
View do cliente – O saldo pode ser visto no perfil do cliente na administração.
Tela de clientes com crédito – Exibe uma lista de todos os clientes que possuem saldo.
▶Tela de clientes com crédito
Nesta tela, você pode:
✅ Ver a lista de clientes com saldo disponível
✅ Filtrar por um cliente específico
✅ Consultar o saldo de cada cliente
✅ Acessar o extrato de créditos clicando no ícone de estrela
Extrato e movimentações de
crédito
A tela de Extrato de Créditos permite visualizar e gerenciar os créditos dos clientes. Para acessá-la, basta clicar no saldo de créditos do cliente, seja na view ou na listagem.
O que é possível fazer nessa tela?
🔹 Adicionar créditos – Informando o valor, a validade e o motivo da adição.
🔹 Remover créditos – Sempre informando o motivo da remoção.
🔹 Consultar o extrato de créditos – Ver todas as movimentações, incluindo adições e usos dos créditos.
⚠️ IMPORTANTE: Sempre preencha o motivo de adição/remoção de forma clara para futuras consultas.
Pontos importantes:
🔸 Devoluções – Se o crédito for adicionado por conta de uma devolução,
o pedido correspondente ficará visível no extrato.
🔸 Uso em pedidos – Se um cliente utilizar créditos para pagar um pedido, essa movimentação aparecerá no extrato, na coluna "Motivo".
🔸 Validade do saldo total – Sempre que novos créditos forem
adicionados a um saldo existente, a validade do saldo total será a do
crédito mais recente.
Exibição dos créditos para os clientes
Como o cliente sabe que tem créditos?
O cliente pode consultar seu saldo de créditos de duas formas:
1️⃣ Perfil no site – Na aba "Créditos", onde poderá visualizar:
Data de adição dos créditos
Validade
Saldo atual
Histórico de movimentações
2️⃣ Carrinho e finalização da compra – Se o cliente tiver saldo
disponível, o valor será exibido nessas etapas.
Como o cliente utiliza os créditos ?
Na finalização da compra, o cliente pode escolher se deseja usar os créditos disponíveis.
✔ Para utilizá-los, basta marcar a opção "Utilizar créditos".
✔ O cliente só pode usar 100% do saldo disponível na compra.
✔ O valor dos créditos será automaticamente abatido do pagamento final.
💡 Se o saldo de créditos for igual ou superior ao valor total do
pedido, o cliente poderá pagar 100% da compra com créditos.
⚠ Importante: Como o crédito é considerado dinheiro no site, é uma forma de pagamento. Sendo uma forma de pagamento, todos os descontos são aplicados antes da aplicação do crédito.
Como saber se o pedido utilizou créditos ?
Quando um cliente utiliza créditos em uma compra, um ícone será exibido na listagem de pedidos, indicando o valor usado.
Para mais detalhes, é possível conferir a utilização dos créditos em:
View do pedido → Na seção "Dados do Pedido"
Cálculo do pedido → Mostra o abatimento dos créditos no total pago
