Antes de começar
Considere que o WhatsApp está na mão das pessoas durante o dia.
99% dos aparelhos celulares têm o WhatsApp instalado.
No Brasil, as pessoas veem mais o WhatsApp do que e-mails e mensagens SMS.
💡 Dicas
Crie conteúdos de valor para aumentar o tempo de permanência das pessoas no grupo.
Envie mensagens durante o horário comercial.
Evite envios muito cedo ou muito tarde.
Entregue aos clientes do Grupo VIP um conteúdo realmente VIP.
Evite repostar no grupo conteúdos que o cliente também receberá em redes sociais, e-mail ou outros canais.
Mostre conteúdos que façam o cliente perceber que perderá algo se sair do grupo.
Aproxime-se do cliente com bastidores da marca e assuntos que prendam a atenção.
Numere os grupos a partir do número 100, começando pelo 101.
Ideias de conteúdo para o Grupo VIP
Conteúdo exclusivo
Não publique no grupo, no mesmo dia, os mesmos produtos divulgados nas news e no Instagram.
Monte um calendário de posts.
Divulgue todos os dias alguns produtos especificamente no Grupo VIP.
Meça a venda desses produtos.
Bastidores da marca
Publique fotos e vídeos de ensaios.
Publique fotos e vídeos do dia a dia.
Mostre produção, separação, atendimento e expedição.
Vídeos personalizados
Grave vídeos personalizados com mensagens de agradecimento.
Grave dicas exclusivas.
Grave atualizações de produto para os clientes VIP.
Descontos exclusivos
Ofereça descontos exclusivos para clientes VIP.
Faça pré lançamentos exclusivos no grupo. ( consulte nosso manual de pré lançamento )
Use esses benefícios para incentivar novas compras e a lealdade à marca.
Pesquisas de opinião
Solicite feedback dos clientes VIP por meio de pesquisas de opinião.
Incentive os clientes a compartilhar opiniões e sugestões para melhorar seu produto ou serviço.
Use enquetes sobre produtos para novas coleções.
Conteúdo personalizado
Compartilhe dicas nutricionais.
Compartilhe planos de treinos e exercícios elaborados por influencers.
O grupo terá conteúdos mais exclusivos, relevantes e próximos da marca. Com isso, o cliente tende a perceber mais valor em permanecer no Grupo VIP.
Problemas comuns
As pessoas saem dos grupos
Isso é esperado. Não se frustre. A maioria das pessoas permanece pouco tempo no grupo e depois sai. Um conteúdo de valor pode fazer com que elas fiquem por mais tempo.
Os envios acontecem fora do horário comercial
Envios muito cedo ou muito tarde podem prejudicar a experiência do cliente.
O conteúdo do grupo parece repetido
Quando o cliente recebe no grupo o mesmo conteúdo de outros canais, ele perde a sensação de exclusividade.
Falta pauta para novas coleções
Use pesquisas e enquetes para coletar opiniões dos clientes.