Você vai aprender a consultar clusters para agrupar clientes com características semelhantes, como comportamentos de compra, preferências, necessidades ou perfis demográficos.
Com os clusters, você pode filtrar por clientes que nunca compraram, clientes que têm itens na lista de favoritos, clientes que avaliam suas compras e combinar mais de um filtro para pesquisas mais específicas.
Essa ferramenta ajuda você a personalizar estratégias de marketing, desenvolver produtos direcionados e melhorar o atendimento ao cliente. Os clusters também podem ser usados para identificar grupos de clientes e fazer campanhas específicas para eles.
Consulte clusters na busca de clientes
Na Administração, clique em CLIENTE - BUSCAR.
Localize o campo Clusters no topo da página.
Inicie a busca usando um filtro específico ou combine vários filtros.
Realize a busca.
Se quiser, exporte uma planilha com a lista de clientes gerada.
Consulte clusters pela aba de Clientes
Na Administração, acesse a opção Cluster na aba de Clientes.
Nessa tela, você visualiza todos os clusters existentes, a definição de cada cluster e a quantidade de clientes que correspondem a ele.
Clique no ícone de olho para acessar a tela de gerenciamento com o cluster selecionado.
Clique no ícone de ⬇ para exportar uma planilha com as informações dos clientes pertencentes ao cluster selecionado.
As informações exportadas são: ID, nome, e-mail e WhatsApp do cliente.
Resultado esperado
Você consegue consultar clientes por clusters, combinar filtros, visualizar os clusters existentes e exportar planilhas com os clientes correspondentes.
Em caso de dúvida, entre em contato com o Suporte.