Entenda como o módulo de combos funciona
O Módulo de Combos permite que a loja crie promoções de combo sem usar cupons específicos para esse tipo de oferta.
Principais vantagens
Você pode usar duas ações promocionais ao mesmo tempo: combo e cupom.
Você pode combinar o combo com cupons de influenciadores, para que esses parceiros divulguem a promoção e ofereçam um benefício adicional aos clientes.
O desconto do combo é aplicado automaticamente no carrinho, sem depender da inserção de cupons. Isso evita que o cliente remova o benefício por engano.
O sistema disponibiliza relatórios específicos para análise de desempenho das promoções de combo.
Pré-requisitos
Você precisa ter as permissões de combo habilitadas para acessar a tela de combos.
Antes de cadastrar combos
A promoção de combo será aplicada quando o valor total dos itens no carrinho for igual ou superior ao valor definido para o combo.
Exemplo: em um combo de 3 peças por R$ 149,90, se existirem produtos no hotsite com valor de R$ 49,90, ao adicionar 3 unidades desse produto ao carrinho, o total será R$ 149,70. Como esse valor é inferior ao valor do combo, o combo não será aplicado.O combo é aplicado sobre os produtos de menor valor presentes no carrinho.
Se o cliente adicionar 4 produtos e o combo for válido para “3 por X”, o sistema selecionará automaticamente os 3 itens de menor valor para aplicar o desconto.O cliente pode usar mais de um combo ao mesmo tempo no carrinho.
Recomenda-se que cada combo tenha uma lista de produtos exclusiva, sem que o mesmo produto esteja em 2 ou mais promoções ao mesmo tempo. Isso facilita a identificação da promoção pelo cliente e evita dúvidas sobre qual combo será aplicado.
Quando os mesmos produtos estiverem em mais de uma promoção, o combo aplicado será o de menor desconto.
Exemplo de produtos em mais de uma promoção
Promoção A: 2 por R$ 100.
Promoção B: 2 por R$ 80.
Item X, na promoção A: R$ 60,00.
Item Y, nas promoções A e B: R$ 60,00.
Item Z, na promoção B: R$ 60,00.
Promoções possíveis:
Promoção A: desconto de R$ 20,00.
Promoção B: desconto de R$ 40,00.
O combo aplicado será o da promoção A, pois tem o menor desconto.
O valor base usado para aplicar o combo considera sempre o menor valor vigente do produto, levando em conta preço promocional, valor de hotsite e oferta do dia.
O desconto de pagamento via Pix é aplicado depois do desconto do combo.
Exemplo: em uma promoção 3 por R$ 99, o valor de R$ 99 refere-se ao pagamento via cartão. Se o cliente escolher pagamento à vista via Pix, o desconto correspondente será aplicado sobre esse valor.Em pedidos que usam combos, o desconto é registrado no pedido como um valor total, distribuído proporcionalmente entre os itens participantes do combo. Considere essa regra em casos de devolução ou estorno.
Como cadastrar uma promoção de combo
Acesse o menu Combo > Cadastrar.
Informe o nome da promoção.
Defina a data de início e a data de término.
Em Vínculos, selecione a categoria e/ou o hotsite aos quais a promoção será aplicada.
Em Configurações de Combo, defina as condições da promoção.
Exemplo de vínculo: você pode limitar o combo para a categoria camisetas ou para uma coleção específica.
Exemplo de condição: 3 peças por R$ 99,90.
Como gerenciar promoções de combo
Acesse o menu Combos > Gerenciar.
Visualize todos os combos cadastrados.
Consulte os dados de cada combo.
Edite ou exclua combos existentes.
Como acompanhar os relatórios de combos
Você pode acompanhar a performance dos combos por meio dos relatórios de combos.
Relatório Geral de Promoções
Este relatório exibe um panorama geral das promoções, incluindo:
Quantidade de itens em cada promoção.
Valor total dos pedidos realizados com combos.
Valor total de descontos concedidos.
Outros indicadores.
Relatório de Pedidos por Combo
Este relatório exibe informações detalhadas sobre a aplicação das promoções por pedido, além das métricas gerais relacionadas aos pedidos que usaram combos.
Problemas comuns
O combo não foi aplicado no carrinho
Verifique se o valor total dos itens no carrinho é igual ou superior ao valor definido para o combo.
Considere que o sistema aplica o combo sobre os produtos de menor valor presentes no carrinho.
O produto participa de mais de uma promoção
Quando os mesmos produtos estiverem em mais de uma promoção, o combo aplicado será o de menor desconto.
Para evitar dúvidas, use listas de produtos exclusivas em cada combo.
Há devolução ou estorno em pedido com combo
Considere que o desconto do combo é registrado como um valor total no pedido e distribuído proporcionalmente entre os itens participantes.
Caso tenha alguma dúvida no processo, entre em contato com o nosso suporte 😉